Abrechnung

Rueckerstattungsrichtlinie

Lesen Sie die Richtlinie fuer digitale Dienste, Abonnements, Kuendigungen, Rueckerstattungsfaelle und Bearbeitungszeiten.

Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026

Digitaler Dienst und kein Versand

Image Description Generator ist ein digitaler Online-Dienst. Es werden keine physischen Waren versendet und keine physische Rueckgabe ist erforderlich.

Zugang zu bezahlten Funktionen, Credits oder Abos wird elektronisch nach Zahlung oder Kontoaktivierung geliefert.

Da der Dienst digitale Generierungskapazitaet liefert, kann die Rueckerstattung davon abhaengen, ob Credits, Abo-Vorteile, API-Nutzung oder Ergebnisse bereits genutzt wurden.

Credits und Abonnements

Einmalige Credit-Pakete liefern eine feste Anzahl Credits fuer Generierungsfunktionen.
Abos liefern monatliche Credits und koennen den Credit-Kosten des High-Quality-Modus gemaess Preispage reduzieren.
Credits sind digitale Serviceeinheiten und kein Bargeld, gespeicherter Wert, Bankeinlage oder uebertragbare Waehrung.
Verbrauchte Credits, abgeschlossene Generierungen und gelieferte API-Nutzung sind grundsaetzlich nicht erstattbar, ausser gesetzlich erforderlich oder durch bestaetigten Service-/Abrechnungsfehler verursacht.

Moegliche Rueckerstattung

Doppelte Abbuchung oder klarer Abrechnungsfehler.
Zeitnah gemeldete nicht autorisierte Transaktion.
Bezahlter Zugriff wurde wegen Service- oder Checkout-Problem nicht geliefert.
Wesentlicher Dienstfehler, den der Support nicht angemessen beheben kann.
Rueckerstattung eines ersten Abos innerhalb von 14 Tagen, sofern der Plan nicht wesentlich genutzt wurde.
Rueckerstattung, die durch Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist.

Rueckerstattungen, die abgelehnt werden koennen

Voll verbrauchte Credits, abgeschlossene API-Nutzung oder bereits gelieferte hohe Generierungsvolumen.
Reiner Sinneswandel nach wesentlicher Nutzung von Credits, Abo-Vorteilen oder Ergebnissen.
Ausgaben, die Ueberpruefung oder Bearbeitung brauchen, ausser bei bestaetigtem Servicefehler.
Verletzung der Bedingungen oder missbraeuchliche Kontoaktivitaet.
Nicht vor Verlängerung gekuendigte Abos, ausser gesetzlich erforderlich.
Chargebacks oder Zahlungsstreitigkeiten, die bereits vom Zahlungsanbieter bearbeitet werden.
Probleme durch falsche Kontodaten, verlorenen E-Mail-Zugriff oder Drittplattformen ausserhalb unserer Kontrolle.

Kuendigungen

Sie koennen ein wiederkehrendes Abo vor der naechsten Verlängerung kuendigen. Die Kuendigung stoppt kuenftige Gebuehren, erstattet aber nicht automatisch den laufenden Zeitraum.

Nach Kuendigung kann Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen bleiben, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich erforderlich.

Kontoloeschung oder Nichtnutzung kuendigt ein vom Zahlungsanbieter verwaltetes Abo nicht automatisch. Sie muessen die Kuendigung ueber Konto, Abrechnung oder Support abschliessen.

Gesetzlich zwingende Kuendigungs-, Widerrufs- oder Rueckerstattungsrechte werden eingehalten.

Rueckerstattung anfragen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Konto-E-Mail, Rechnung oder Transaktions-ID, Datum, Betrag und kurzer Erklaerung.

Bei nicht autorisierter Abbuchung kontaktieren Sie uns zeitnah und erwägen Sie auch Kontakt zu Bank oder Zahlungsanbieter.

Wir pruefen Anfragen moeglichst innerhalb von fuenf Werktagen. Komplexe Abrechnung, Betrug, Chargebacks oder Anbieterfragen koennen laenger dauern. Genehmigte Rueckerstattungen gehen soweit technisch moeglich an die urspruengliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung benoetigen Zahlungsanbieter und Banken haeufig 5 bis 10 Werktage. Zeiten variieren nach Zahlungsmethode, Region und Kartenherausgeber.

Steuern, Waehrungsumrechnung und Netzwerkgebuehren koennen nach Regeln des Zahlungsanbieters und geltendem Recht behandelt werden.

Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie einen Chargeback oder Streitfall eroeffnen, kann der Zahlungsanbieter Untersuchung und Timing kontrollieren. Wir koennen Kontozugriff, Credits oder Abo-Vorteile waehrenddessen sperren.

Kontaktieren Sie nach Moeglichkeit zuerst den Support, damit wir doppelte Abbuchungen, Zugangsprobleme oder Rueckerstattungsfaehigkeit pruefen koennen.

Kontakt

Bei Kuendigung, Rueckerstattung, Rechnung oder Zahlung kontaktieren Sie [email protected].

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie [email protected] bei Fragen zu Konto, Abrechnung, Recht oder Zahlung.